首次沟通的目标不是把方案定下来,而是让对方能判断你的业务值不值得投、钱大概花在哪、下一步该谁做什么。准备内容可以压缩成四样:业务与区域范围、可接受的单条线索成本、现有落地页或门店信息、能拍板的人和预算区间。下面用一个假设例子说明怎么准备、怎么谈、哪些做法容易出错。
假设你在苏州做旧房翻新,团队三人,没有专职运营,每月能拿出五千元试水。首次沟通前,你可以先写清这些信息:
这些信息决定了账户怎么搭、词怎么选、预算怎么分。缺了它们,对方只能给一套通用说法,你也没法判断是否合适。
把上面五项写成半页到一页,按“业务—区域—预算—承接—素材”排列。重点标出两条底线:每月最多花多少,单条线索成本超过多少就暂停。这样沟通时对方给的建议才有参照,你也能当场判断哪条不现实。
常见错误是只带着“我想做百度推广,多少钱”去问。这个问题没有唯一答案,因为费用取决于词的选择、竞争程度和落地页转化能力。正确的问法是:“我每月五千元、只做苏州旧房翻新、能接受每条咨询一百元以内,这个条件下先投哪些词、先测多久。”
这四件事问完,你基本能判断对方是在给具体安排,还是在给笼统承诺。如果对方只谈“保证排名”“保证效果”而不谈线索口径和预算分配,就要谨慎。
百度推广的点击只是把用户带到页面,能不能变成咨询取决于页面和接电话的速度。首次沟通前,先检查三件事:
如果落地页只有一张图和一句口号,先改页面再谈投放,否则预算会消耗在无效点击上。这不是投放技巧问题,而是承接环节没准备好。
沟通结束后,用这几条对照:建议里有没有具体到词和区域;有没有说明测试周期和止损条件;有没有区分点击消耗和服务费;有没有提到无效咨询的处理方式。四条都答得清楚,可以进入下一步;只答“先投了再看”或反复强调“我们很专业”,就换一家再谈。
下一步:把这一页纸整理好,约第二家服务方沟通,用同一份信息对比两边的方案差异,再决定先和谁小预算试跑。