抓取、索引、排名是三个先后不同、可以单独失败的环节。抓取是搜索引擎发现并读取网址内容;索引是把读到的内容存入可供检索的数据库;排名是用户搜索某个词时,从已索引内容中决定展示顺序。一个页面没排名,原因可能卡在抓取、卡在索引,也可能只是排名竞争不足。区分它们,才能把返工分给正确的负责人,而不是让所有人反复改标题。
假设一个多人协作的英文网站新增了十篇产品说明页,上线两周后,负责人说“这些页面没有排名”。这个描述本身不足以派活。可以按下面的顺序核查,每一步都要留下可交接的记录。
这个顺序的价值在于:抓取和索引属于技术交付,排名属于内容与竞争交付。把三者混在一起,就会出现技术同事反复改服务器配置、内容同事反复改文案,却没人确认页面到底有没有被抓取。
多人协作中最容易返工的环节,是把“没排名”当成一个笼统结论。可以要求每条网址在交付时填写三个状态,而不是一个状态:
填写时有两个常见错误。第一,把“已提交网址”当成“已抓取”,提交只是通知,不等于搜索引擎一定访问。第二,把“能搜到品牌名”当成“目标词有排名”,品牌词和业务词是不同查询,不能互相替代。
下面这组检查项可以直接放进协作流程,每项都要求写出观察结果,而不是只写“正常”或“有问题”。
适用条件是:这些检查针对具体网址和具体查询词,一次只判断一条,不要用整站平均值代替。判断结果是:如果卡在抓取,先修可访问性与发现路径;如果卡在索引,先处理重复、质量和规范问题;如果已索引但无排名,再进入内容与竞争分析。
不同搜索引擎的抓取、索引和排名相互独立。一个页面在某个搜索引擎已索引,不代表在另一个也已索引;在一个搜索引擎有排名,也不代表另一个有相同表现。协作交付时应写明核对的是哪个搜索引擎、哪个查询环境,避免把单一来源的结论当成通用事实。另外,索引和排名都可能随时间变化,记录核对日期比记录一个静态结论更有用。
下一步:挑出当前争议最大的一个英文网址和一个目标查询词,按抓取、索引、排名三项分别填写状态和核对来源。若三项中有一项无法确认,先补这一项的核对记录,再决定由谁修改。